Ticaret Bakanlığından 29. Tüketici Ödülleri Duyurusu.. TİCARET BAKANLIĞI rürpricixiN KoRuNMASI vE piyı.s ı cöznrivıi GENEL vıününıüĞüN»BN zg,UNCU KE Z vF,nİrrcCEK OLAN TÜKETİcİ önüLLERi, SAHİprr,nİxİ ARIYORI Ttiketici bilincinin geliştirilmesi, tiiketicilerin yasal haklarını kullanma|an konusunda özendirilmesi, tüketici talep ve tercihlerini dikkate alan firmalann teşvik edilmesi, ttiketici hukuku veya ttiketicinin korunması ile ilgili bilimsel çalışmalann özendirilmesi amaçlarıyla 2025 vıI.ı dikkate alrnar ak altı dalda Tüketici Öollltl verilecektir. Tüketici Ödil Dalları ve Aranılan Sartlar: A- Bilincli öotııtı ÖOtll verilecek tüketicinin; 1-Mağduriyetine neden olan bir konuda, yasal haklarını sonuna kadar kullanmada duyarlılık göstermiş olması, 2-Bu yönüyle diğer tiiketicilere örnek olması, 3-Başvurusu hakkında verilen kararın kesinleşmiş olmasr, dolayısıyla yargıya intikal etmiş konulard a y ar g| sürecinin tamaml anmış olması, Şik6yetine esas teşkil eden Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve Yargıtay Kararı vb. belgelere başvuru dilekçesinin ekinde yer vermesi, gerekmektedir. B- Yazılı Basrn Tüketici Öatlltl Öatll verilecek y azı|arın; l -İlgili yayın oİganında tüketici sayfası, bağımsız bir ttiketici köşes i ya dabelli bir bölümde ttiketicinin korunmasrna ilişkin konularda bilgilendirici makale, röportaj veya haber şeklinde yayınlanmış olması, 2-Tüketici sorunlarını ve bunların çözüm yollarını ele almasl ve tiiketicileri bilinçlendirici nitelikte olmasr, 3 -Belirli aralıklarla yayınlanmlş olması gerekmektedir. Aynca, bu dalda başvuru yapacak veya aday gösterilecek yazılı basın kuruluşlannın 2025 yılında çeşitli zamanlarda yayınlanmış olan yazı|arının yer aldığı en az 3 (üç) adet gazete, dergi vb. yayın örneğinin, büttinlüğü bozulmadan tiim içerik ve ekleriyle birlikte asıl nüshalar olarak başvuru dosyasına konulması, ayrıca ilgili yaym organmln adı, gerçek veya tııze|kişilik unvanı ve imtiyaz sahibinin iletişim bilgilerinin de bildirilmesi gerekmektedir. C-Radyo-Televizvon Programı ÖOtllll Öatil verilecek programm; l-Belli bir bölümünün tiiketicinin korunması ile ilgili olması veya özel olarak fiiketici sorunlarını konu edinmesi; ttiketicileri eğitici ve bilgilendirici nitelikte olması, 2-0 8 00- 22:00 saatleri arasında yayınl anmış olmas ı gerekmektedir. : Ayrıca, bu dalda başvuru yapacak veya aday gösterilecek programın 2025 yılında çeşitli zamanlatda yayınlanmış, birbirinden farklı en az 3 (üç) adet TV-Radyo program örneklerinin kayıtlı olduğu flash bellek, CD, DVD ya da diğer bilgisayar ortamında çalışabilen veri depolama aygıt|arınln başvuru dosyasına eklenmesi ve programrn adr, yayınlandığı televizyon veya radyo kanalının gerçek veya tıızel, kişilik unvanı, iletişim bilgileri, yaym saati, yaym süresi, yayınlandığı günler, yerel, ulusal, bölgesel, kablolu, uydu ve benzeri yayın erişim ağının bildiri lmesi gerekmektedir. D- Tüketici Memnunivetini İıı<e Baınen Firma Öotııtı ÖOtll verilecek firmanın; l -Tüketici memnuniyetini firma politikası olarak benimsemesi ve buna uygun faaliyetlerde bulunması, Z-Mevnıatla ttiketicilere tanınan haklardan daha ileri haklar tanrması, 3-Tüketicilere yönelik telefon ya da elektronik ortamda hizmet veren çağrı merkezi, tüketici danışma masa§l veya danışma hattı kurmuş ve bunları fiilen işletir olması, 4-Tüketicileri ve kendi çalışanlannı bilgilendirici çalışmalar yürütmüş olması gerekmektedir. E- Bilimsel C alrşma Öatııtı ÖOtll verilecek kişi, kişiler veya kurum/kuruluşların; l -Tüketicinin korunmasl alanında basılmış kitabının bulunması, 2-Tüketicinin korunması alanında kabul edilmiş yüksek lisans veya doktora tezinin bulunması, 3-Tüketicinin korunması alanında yayınlanmış bilimsel makale, tebliğ veya bildirisinin bulunması, 4-Tüketicinin korunması alanında bilimsel kongre, çalıştay ve benzeri isimler altında çalışma yapmast ve sonuçlarının yayınlanmış olması şartlarından en azbirini taşıması gerekmektedir. Ayrıca, bu dalda başvuru yapacak veya aday gösterilecek kişinin, kişilerin veya kurum/kuruluşların basılmış, yayımlanmış kitabının, kabul edilmiş doktora ya dayüksek lisans tezinin, bilimsel kongre, çalıştay sonuçlannın birer asrllarının ve yüksek lisans, doktoratezivb. başvuruya esas teşkil eden çalışmalannın özetinin başvuru dosyasına eklenmesi gerekmektedir. F_ Tüketici Özel Öotiıtı: ÖOtll verilecek gerçek veya tuze| kişilerin ttiketicinin korunması, ilgili mevzuatın uygulanması ve geliştirilmesi konusunda yoğun çaba göstermesi ve bu alanlarda hizmette bulunması koşullan aranlr. Başvuruya esas teşkil edecek ilgili bilgi ve belgelerin başvuru dosyasına eklenmesi gerekmektedir. Adaylar ya da aday gösterilenler "A, B, C, D, E ve F" dallarında belirlenen ödül kate gori lerinden en fazla birine b aşvuruda bulunab ilecektir. Kişi veya kuruluşlar, yukarıda dallan ve değerlendirme ölçütleri belirtilen "Tüketici Ödülleri" ne doğrudan aday olabilecekleri gibi diğer kişi veya kuruluşlar tarafindan da aday gösterilebilirler. Her iki durumda da adayların yukarıda belirtilen ölçütleri taşıdıkları belgelenmelidir. Başvuruların 06 Mart 2026 Cuma günü §aat t7.30'a kadar, "Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü Üniversiteler Mh. Dumlupınar Bulvarı (Eskişehir Yolu 9. Km.) No:151 Ek Bina (B Blok) l.Kat Oda:107 Çankaya/ANKARA" adresine bizzat veya postayla yapılması gerekmektedir. Ticaret İl lırltlOtirltikleri kanalıyla yapılacak başvurulann ise ilan edilen son başvuru tarihine kadar Bakanlığa ulaşacak şekilde posta yoluyla gönderilmesi zorunludur. Konuyla ilgili ayrıntılı bilgi talep edilmesi durumunda Bakanlığımız www.ticaret.gov.tr adresli web sitesinden veya 0 3l2 449 4411 - 0 3l2 449 44 73 telefon numaraları aracılığıyla ilgili irtibat kişilerinden bilgi alınabilir. Kamuoyuna saygıyla duyurulur.